Qué deben esperar los BPO de un socio de infraestructura telecom
Framework para evaluar disponibilidad, SLA, voz, diversidad de operadores, observabilidad, soporte, interoperabilidad y seguridad más allá del precio.
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Infraestructura Telecom para BPO
Cómo los BPOs pueden evaluar disponibilidad, calidad de voz, diversidad de operadores, observabilidad, soporte, seguridad y arquitectura escalable.
Perspectiva ejecutiva
La infraestructura telecom forma parte de la promesa de servicio del BPO. Un menor precio unitario puede desaparecer rápidamente por mala calidad de voz, troubleshooting lento, pocas opciones de operadores o una arquitectura que no soporta un nuevo país, campaña o requisito del cliente.
Qué incluye este tema
Uptime and SLACarrier diversityVoice qualityObservabilitySecurityTroubleshooting and support
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