Sao Paulo · LATAM · Norteamerica · Europa · Africa
Luiz Terra
Ejecutivo Internacional de Ventas en Telecom, CX, BPO e IA
Ayudo a empresas de tecnologia, proveedores de telecomunicaciones y ecosistemas de contact center a expandirse internacionalmente mediante alianzas estrategicas, ventas corporativas y ejecucion de entrada a nuevos mercados.
Con 28+ anos en LATAM, Norteamerica, Europa y Africa, mi trabajo conecta infraestructura telecom, Contact Center as a Service (CCaaS), Session Border Controller (SBC), AI-powered Answering Machine Detection (AMD) y operaciones de Business Process Outsourcing (BPO) en estrategias practicas de crecimiento.
Telecom InfrastructureContact CenterCCaaSSBCAI-powered AMDBPO TechnologyVoIP/SIPStrategic PartnershipsLATAMNorth AmericaEuropeAfricaTelecom InfrastructureContact CenterCCaaSSBCAI-powered AMDBPO TechnologyVoIP/SIPStrategic PartnershipsLATAMNorth AmericaEuropeAfrica
Perfil Ejecutivo
Crecimiento internacional en la interseccion de infraestructura telecom, CX e IA.
Luiz Terra construyo su carrera desde una funcion inicial de ventas en CelPlan Technologies hasta liderazgo comercial internacional en Telecom, IT, Customer Experience y ecosistemas tecnologicos de contact center.
Su trabajo abarca operadores telecom, BPOs, proveedores de Contact Center as a Service, plataformas de comunicacion en la nube, integradores y socios regionales.
Hoy Luiz lidera ventas internacionales en Khomp, con foco en SBC, VoIP/SIP, AI-powered AMD, plataformas omnichannel y posicionamiento internacional de tecnologia brasilena en telecom e IA.
Impacto Ejecutivo Seleccionado
Impacto comercial construido mediante expansion, alianzas y ventas de infraestructura.
Expansion Internacional
Abrio, desarrollo y gestiono oportunidades de negocio en LATAM, Norteamerica, Europa y Africa.
Ecosistema Telecom & CX
Construyo relaciones comerciales con operadores, BPOs, proveedores CCaaS, plataformas de contact center y socios tecnologicos.
Ventas de Infraestructura Telecom
Lidero ventas estrategicas con SBC, VoIP/SIP, cloud telecom, AI-powered AMD y soluciones carrier-grade.
Proyectos de Alto Valor
Participo en proyectos internacionales complejos, incluyendo tecnologia telecom y customer-care de alto valor.
Alianzas Estrategicas
Desarrollo estrategias de crecimiento mediante partners con vendors, integradores y especialistas regionales.
Career
Linea de tiempo inversa de liderazgo comercial internacional.
Khomp
Head of International Sales
Leading global expansion with focus on SBC, AI-powered AMD, Genesys AppFoundry and international channel development.
Vocalcom
VP Sales LATAM
Drove LATAM sales for cloud technology solutions from a North America context.
Resolutte
CTO & CRO
Led technology and revenue responsibilities for communication and CX enhancement solutions.
CX Contact
CEO
Directed executive leadership for a contact center and customer experience operation.
Anew Brasil
General Director & Board Member / CEO
Founded the Brazilian arm, achieved significant revenue growth and won the CCEE public tender.
Altitude Software
Commercial Director, Latin America
Relocated for 3+ years, expanded into new countries and presented on contact center virtualization in Bogota.
Genesys
Senior Sales Manager
Served telecom, outsourcing and financial sectors while participating in the strategic GMK merger integration.
Acision
Key Account Manager, Latin America
Secured significant contracts and introduced new products for the region.
CelPlan Technologies
Sales Assistant
Started in sales with a USA-based company before moving into broader regional responsibility.
Expertise
Profundidad comercial en infraestructura carrier-grade, CCaaS, BPO e IA.
International SalesStrategic PartnershipsMarket EntrySBCAI-Powered AMDCCaaSBPO EcosystemVoIP/SIPCloud TelecomCRM & CX
Global SBC & Carrier Partnerships
Building trust with operators, carriers and partners where infrastructure, reliability and sales timing matter.
AI in Contact Center
Positioning AMD and CCaaS capabilities for markets that demand measurable operational impact.
International Market Entry
Opening and developing markets across North America, Europe, LATAM and Africa with channel-led execution.
Insights
Temas de liderazgo intelectual en telecom, CX, BPO e IA para conversaciones de crecimiento.
SBC para Contact Centers: por qué sigue siendo relevante en la era cloud
Entienda por qué los SBC siguen siendo críticos para interoperabilidad SIP, seguridad, calidad de voz, conectividad y resiliencia en contact centers cloud.
Leer artículoQué deben esperar los BPO de un socio de infraestructura telecom
Framework para evaluar disponibilidad, SLA, voz, diversidad de operadores, observabilidad, soporte, interoperabilidad y seguridad más allá del precio.
Leer artículoNearshore CX en LATAM: por qué la región se volvió estratégica
Por qué zonas horarias, talento multilingüe, proximidad cultural, tecnología y diversidad geográfica hacen estratégica a LATAM para CX global.
Leer artículoIA en Contact Centers: cómo encontrar ROI real más allá del hype
Un framework ejecutivo para medir ROI de IA en automatización, AMD, productividad de agentes, analytics y operaciones de contact center.
Leer artículoSBC as a Service: qué deben evaluar BPOs y proveedores CCaaS
Evaluación ejecutiva de licencias, escala, redundancia, múltiples operadores, observabilidad, SLA, seguridad y simplicidad operativa en cloud SBC.
Leer artículoCómo medir ROI en automatización de call center
Framework ejecutivo para costo por interacción, productividad, conversión, AHT, automatización, contención, calidad y satisfacción.
Leer artículoTemas
Temas
SBC en Centros de Contacto
Visión ejecutiva sobre Session Border Controllers, interoperabilidad SIP, seguridad, conectividad con operadores y resiliencia en contact centers cloud e híbridos.
Explorar temaIA en Contact Centers
Frameworks prácticos para ROI de IA, automatización, Answering Machine Detection, analytics y desempeño operativo en contact centers.
Explorar temaNearshore CX en LATAM
Perspectivas ejecutivas sobre nearshore en LATAM, idiomas, proximidad cultural, tecnología, resiliencia y experiencia del cliente.
Explorar temaInfraestructura Telecom para BPO
Cómo los BPOs pueden evaluar disponibilidad, calidad de voz, diversidad de operadores, observabilidad, soporte, seguridad y arquitectura escalable.
Explorar temaCCaaS en LATAM
Consideraciones de entrada para proveedores CCaaS sobre localización, operadores, PSTN, alianzas, integraciones, soporte y canales en LATAM.
Explorar temaEntrada a Mercados Internacionales
Visión ejecutiva sobre entrada a mercados, alianzas estratégicas, desarrollo de canales, localización y ejecución internacional.
Explorar temaSpeaking y Presencia en la Industria
Conversaciones de mercado en telecom, CX, BPO, CCaaS y GTM internacional.
Luiz ha participado en reuniones internacionales de negocio, eventos de partners y conversaciones de industria en LATAM, Norteamerica y Europa, con foco en Telecom, CX, BPO, CCaaS, SBC, AI-powered AMD y estrategias internacionales de go-to-market.
Referencias de Ecosistema Seleccionadas en la Carrera de Luiz Terra
Contexto profesional en ecosistemas internacionales de telecom, CX, BPO y tecnologia.
Empresas, plataformas y ecosistemas de mercado con los que Luiz Terra ha interactuado, trabajado alrededor o tenido exposicion a lo largo de su carrera internacional en Telecom, CX, BPO, Contact Center y alianzas tecnologicas.
Referencias mostradas solo para contexto profesional. No implican necesariamente relaciones comerciales actuales, endosos o alianzas formales.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Quién es Luiz Terra?
Luiz Terra es Head of International Sales en Khomp y ejecutivo comercial internacional con más de 28 años de experiencia en telecomunicaciones, TI, experiencia del cliente, contact centers, BPO y comunicaciones apoyadas por IA.
¿Cuáles son las principales áreas de experiencia de Luiz Terra?
Su experiencia incluye ventas internacionales, alianzas estratégicas, entrada a nuevos mercados, infraestructura telecom, SBC, VoIP y SIP, CCaaS, tecnología para BPO, CX y Answering Machine Detection con IA.
¿En qué mercados ha trabajado Luiz Terra?
Su experiencia profesional cubre Latinoamérica, Norteamérica, Europa y África, conectando proveedores globales de tecnología con operadores, BPOs, contact centers, integradores y socios regionales.
¿Para qué conversaciones estratégicas está disponible Luiz Terra?
Luiz está abierto a conversaciones sobre expansión internacional, desarrollo de canales, alianzas en telecom y CX, IA en contact centers, entrada a mercados y oportunidades como speaker.
Conversaciones Estrategicas
Interes en entrada a mercados, alianzas o soluciones de contact center con IA?
Interes en alianzas estrategicas, discusiones de entrada a nuevos mercados, infraestructura telecom, ecosistemas tecnologicos BPO o soluciones de contact center con IA?