Resumen ejecutivo
Luiz Terra es un ejecutivo internacional de ventas con más de 28 años de experiencia en telecomunicaciones, tecnología de la información, Experiencia del Cliente, contact centers, BPO y comunicaciones apoyadas por IA. Su trabajo conecta la estrategia comercial con las realidades operativas de la infraestructura de operadores y la tecnología de atención.
Desarrolla mercados internacionales mediante ventas corporativas, alianzas estratégicas, ejecución de canales y programas prácticos de entrada a mercados. Su perspectiva proviene de trabajar en Latinoamérica, Norteamérica, Europa y África con operadores, BPOs, proveedores de CCaaS, plataformas de contact center, integradores y socios regionales.
Trayectoria profesional
Luiz inició su carrera en CelPlan Technologies y posteriormente ocupó posiciones regionales y ejecutivas en Acision, Genesys, Altitude Software, Anew Brasil, CX Contact, Resolutte y Vocalcom. Estas funciones abarcaron gestión de cuentas, ventas regionales, responsabilidad sobre tecnología e ingresos, dirección empresarial y expansión internacional.
La trayectoria incluyó una reubicación de más de tres años en Ciudad de México, desarrollo comercial en nuevos mercados latinoamericanos, participación en proyectos complejos de telecom y customer care y responsabilidad ejecutiva en proveedores globales y entornos emprendedores.
Impacto empresarial seleccionado
Su experiencia incluye abrir y desarrollar mercados internacionales, construir relaciones en los ecosistemas de telecom y CX, liderar ventas de infraestructura y software y alinear proveedores, canales y clientes alrededor de resultados comerciales sostenibles.
Áreas de especialización
Ventas internacionales, alianzas estratégicas, ventas corporativas, estrategia go-to-market, entrada a mercados, SBC, SIP y VoIP, comunicaciones cloud, CCaaS, tecnología para BPO, Experiencia del Cliente y Answering Machine Detection con IA son áreas centrales de su trabajo.
Experiencia en mercados internacionales
Luiz ha trabajado en Latinoamérica, Norteamérica, Europa y África. Esta exposición aporta una visión práctica sobre localización, selección de socios, conectividad con operadores, ciclos de compra, habilitación técnica y la diferencia entre entrar en un mercado y construir una presencia sostenible.
Rol actual
Como Head of International Sales en Khomp, Luiz lidera el desarrollo comercial internacional de infraestructura telecom y capacidades de IA, incluyendo SBC, VoIP y SIP, AMD con IA, tecnología omnicanal y expansión mediante socios.
Presencia en eventos e industria
Luiz participa en conversaciones ejecutivas, reuniones con socios y eventos sobre telecom, CX, BPO, contact centers, CCaaS, IA y estrategia internacional. Está abierto a alianzas estratégicas, conversaciones de entrada a mercados, oportunidades como speaker y networking ejecutivo.