Resumo executivo
Luiz Terra é executivo internacional de vendas com mais de 28 anos de experiência em telecomunicações, tecnologia da informação, Experiência do Cliente, contact centers, BPO e comunicações apoiadas por IA. Sua atuação conecta estratégia comercial às realidades operacionais de infraestrutura de operadoras, comunicações corporativas e tecnologia de atendimento.
Ele desenvolve mercados internacionais por meio de vendas corporativas, parcerias estratégicas, execução de canais e programas práticos de entrada em mercados. Sua perspectiva resulta da atuação na América Latina, América do Norte, Europa e África junto a operadoras, BPOs, fornecedores de CCaaS, plataformas de contact center, integradores e parceiros regionais.
Trajetória profissional
Luiz iniciou a carreira na CelPlan Technologies e depois ocupou posições regionais e executivas na Acision, Genesys, Altitude Software, Anew Brasil, CX Contact, Resolutte e Vocalcom. Essas funções abrangeram gestão de contas, vendas regionais, responsabilidades de tecnologia e receita, gestão empresarial e expansão internacional.
A trajetória incluiu mudança por mais de três anos para a Cidade do México, desenvolvimento comercial em novos mercados latino-americanos, participação em projetos complexos de telecom e customer care e responsabilidade executiva em fornecedores globais e ambientes empreendedores.
Impacto empresarial selecionado
Sua experiência inclui abrir e desenvolver mercados internacionais, construir relacionamentos nos ecossistemas de telecom e CX, liderar vendas de infraestrutura e software e alinhar fornecedores, canais e clientes em torno de resultados comerciais de longo prazo.
Áreas de especialização
Vendas internacionais, parcerias estratégicas, vendas corporativas, estratégia go-to-market, entrada em mercados, SBC, SIP e VoIP, comunicações em nuvem, CCaaS, tecnologia para BPO, Experiência do Cliente e Answering Machine Detection com IA estão no centro de sua atuação.
Experiência em mercados internacionais
Luiz atuou na América Latina, América do Norte, Europa e África. Essa exposição sustenta uma visão prática sobre localização, seleção de parceiros, conectividade com operadoras, ciclos de compra, capacitação técnica e a diferença entre entrar em um mercado e construir presença sustentável.
Função atual
Como Head of International Sales na Khomp, Luiz lidera o desenvolvimento comercial internacional de infraestrutura de telecom e recursos de IA, incluindo SBC, VoIP e SIP, AMD com IA, tecnologia omnichannel e expansão por parceiros.
Presença em eventos e na indústria
Luiz participa de conversas executivas, reuniões com parceiros e eventos sobre telecom, CX, BPO, contact centers, CCaaS, IA e estratégia internacional. Está aberto a parcerias estratégicas, discussões de entrada em mercados, oportunidades como palestrante e networking executivo.