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Luiz Terra
Executivo Internacional de Vendas em Telecom, CX, BPO e IA
Ajudo empresas de tecnologia, provedores de telecomunicações e ecossistemas de contact center a expandirem internacionalmente por meio de parcerias estratégicas, vendas corporativas e execução de entrada em novos mercados.
Com mais de 28 anos de experiência na América Latina, América do Norte, Europa e África, meu trabalho conecta infraestrutura de telecom, Contact Center as a Service (CCaaS), Session Border Controller (SBC), AI-powered Answering Machine Detection (AMD) e operações de Business Process Outsourcing (BPO) em estratégias práticas de crescimento.
Telecom InfrastructureContact CenterCCaaSSBCAI-powered AMDBPO TechnologyVoIP/SIPStrategic PartnershipsLATAMNorth AmericaEuropeAfricaTelecom InfrastructureContact CenterCCaaSSBCAI-powered AMDBPO TechnologyVoIP/SIPStrategic PartnershipsLATAMNorth AmericaEuropeAfrica
Perfil Executivo
Crescimento internacional na interseção entre infraestrutura de telecom, CX e IA.
Luiz Terra construiu sua carreira desde uma função inicial em vendas na CelPlan Technologies até a liderança comercial internacional em Telecom, TI, Customer Experience e ecossistemas de tecnologia para contact center.
Sua experiência passa por operadoras de telecom, BPOs, fornecedores de Contact Center as a Service, plataformas de comunicação em nuvem, integradores e parceiros regionais.
Hoje Luiz lidera vendas internacionais na Khomp, com foco em SBC, VoIP/SIP, AI-powered AMD, plataformas omnichannel e posicionamento internacional de tecnologia brasileira em telecom e IA.
Impacto Executivo Selecionado
Impacto comercial construído por expansão, parcerias e vendas de infraestrutura.
Expansao Internacional
Abriu, desenvolveu e gerenciou oportunidades de negocio na LATAM, America do Norte, Europa e Africa.
Ecossistema Telecom & CX
Construiu relacoes comerciais com operadoras, BPOs, fornecedores de CCaaS, plataformas de contact center e parceiros tecnologicos.
Vendas de Infraestrutura Telecom
Liderou vendas estrategicas envolvendo SBC, VoIP/SIP, cloud telecom, AI-powered AMD e solucoes de comunicacao carrier-grade.
Projetos de Alto Valor
Participou de projetos internacionais complexos, incluindo tecnologia telecom e customer-care de alto valor.
Parcerias Estrategicas
Desenvolveu estrategias de crescimento via parceiros com vendors, integradores e especialistas regionais.
Career
Linha do tempo reversa de liderança comercial internacional.
Khomp
Head of International Sales
Leading global expansion with focus on SBC, AI-powered AMD, Genesys AppFoundry and international channel development.
Vocalcom
VP Sales LATAM
Drove LATAM sales for cloud technology solutions from a North America context.
Resolutte
CTO & CRO
Led technology and revenue responsibilities for communication and CX enhancement solutions.
CX Contact
CEO
Directed executive leadership for a contact center and customer experience operation.
Anew Brasil
General Director & Board Member / CEO
Founded the Brazilian arm, achieved significant revenue growth and won the CCEE public tender.
Altitude Software
Commercial Director, Latin America
Relocated for 3+ years, expanded into new countries and presented on contact center virtualization in Bogota.
Genesys
Senior Sales Manager
Served telecom, outsourcing and financial sectors while participating in the strategic GMK merger integration.
Acision
Key Account Manager, Latin America
Secured significant contracts and introduced new products for the region.
CelPlan Technologies
Sales Assistant
Started in sales with a USA-based company before moving into broader regional responsibility.
Expertise
Profundidade comercial em infraestrutura carrier-grade, CCaaS, BPO e IA.
International SalesStrategic PartnershipsMarket EntrySBCAI-Powered AMDCCaaSBPO EcosystemVoIP/SIPCloud TelecomCRM & CX
Global SBC & Carrier Partnerships
Building trust with operators, carriers and partners where infrastructure, reliability and sales timing matter.
AI in Contact Center
Positioning AMD and CCaaS capabilities for markets that demand measurable operational impact.
International Market Entry
Opening and developing markets across North America, Europe, LATAM and Africa with channel-led execution.
Insights
Análises sobre telecom, CX, BPO e IA para decisões de crescimento.
SBC para Contact Centers: por que ainda importa na era da nuvem
Entenda por que SBCs continuam críticos para interoperabilidade SIP, segurança, qualidade de voz, conectividade e resiliência em contact centers cloud.
Ler artigoO que BPOs devem esperar de um parceiro de infraestrutura de telecom
Framework para avaliar disponibilidade, SLA, voz, diversidade de operadoras, observabilidade, suporte, interoperabilidade e segurança além do preço.
Ler artigoNearshore CX na LATAM: por que a região se tornou estratégica
Por que fusos, talento multilíngue, proximidade cultural, tecnologia e diversidade geográfica tornam a LATAM estratégica para CX global.
Ler artigoIA em Contact Centers: como encontrar ROI real além do hype
Um framework executivo para medir ROI de IA em automação, AMD, produtividade de agentes, analytics e operações de contact center.
Ler artigoSBC as a Service: o que BPOs e fornecedores CCaaS devem avaliar
Avaliação executiva de licenciamento, escala, redundância, múltiplas operadoras, observabilidade, SLA, segurança e simplicidade operacional em cloud SBC.
Ler artigoComo medir ROI em automação de call center
Framework executivo para custo por interação, produtividade, conversão, TMA, automação, contenção, qualidade e satisfação.
Ler artigoTemas
Temas
SBC para Contact Centers
Visão executiva sobre Session Border Controllers, interoperabilidade SIP, segurança, conectividade com operadoras e resiliência em contact centers cloud e híbridos.
Explorar temaIA em Contact Centers
Frameworks práticos para ROI de IA, automação, Answering Machine Detection, analytics e desempenho operacional em contact centers.
Explorar temaNearshore CX na LATAM
Perspectivas executivas sobre nearshore na LATAM, idiomas, proximidade cultural, tecnologia, resiliência e experiência do cliente.
Explorar temaInfraestrutura de Telecom para BPO
Como BPOs podem avaliar disponibilidade, qualidade de voz, diversidade de operadoras, observabilidade, suporte, segurança e arquitetura escalável.
Explorar temaCCaaS na LATAM
Considerações de entrada para fornecedores CCaaS sobre localização, operadoras, PSTN, parcerias, integrações, suporte e canais na LATAM.
Explorar temaEntrada em Mercados Internacionais
Visão executiva sobre entrada em mercados, parcerias estratégicas, desenvolvimento de canais, localização e execução internacional.
Explorar temaPalestras e Presenca na Industria
Conversas de mercado em telecom, CX, BPO, CCaaS e GTM internacional.
Luiz participou de reunioes internacionais de negocio, eventos de parceiros e conversas da industria na LATAM, America do Norte e Europa, com foco em Telecom, CX, BPO, CCaaS, SBC, AI-powered AMD e estrategias internacionais de go-to-market.
Referencias de Ecossistema Selecionadas na Carreira de Luiz Terra
Contexto profissional em ecossistemas internacionais de telecom, CX, BPO e tecnologia.
Empresas, plataformas e ecossistemas de mercado com os quais Luiz Terra interagiu, trabalhou ao redor ou teve exposicao ao longo de sua carreira internacional em Telecom, CX, BPO, Contact Center e parcerias tecnologicas.
Referencias exibidas apenas para contexto profissional. Elas nao implicam necessariamente relacoes comerciais atuais, endossos ou parcerias formais.
FAQ
Perguntas frequentes
Quem é Luiz Terra?
Luiz Terra é Head of International Sales na Khomp e executivo comercial internacional com mais de 28 anos de experiência em telecomunicações, TI, experiência do cliente, contact centers, BPO e comunicações apoiadas por IA.
Quais são as principais áreas de experiência de Luiz Terra?
Sua experiência inclui vendas internacionais, parcerias estratégicas, entrada em novos mercados, infraestrutura de telecom, SBC, VoIP e SIP, CCaaS, ecossistemas de tecnologia para BPO, CX e Answering Machine Detection com IA.
Em quais mercados Luiz Terra já atuou?
Sua experiência profissional abrange América Latina, América do Norte, Europa e África, conectando fornecedores globais de tecnologia a operadoras, BPOs, contact centers, integradores e parceiros regionais.
Para quais conversas estratégicas Luiz Terra está disponível?
Luiz está aberto a conversas sobre expansão internacional, desenvolvimento de canais, parcerias em telecom e CX, IA em contact centers, entrada em mercados e oportunidades como palestrante.
Conversas Estrategicas
Interesse em entrada de mercado, parcerias ou solucoes de contact center com IA?
Interesse em parcerias estrategicas, discussoes de entrada em novos mercados, infraestrutura telecom, ecossistemas de tecnologia BPO ou solucoes de contact center com IA?